Contact

Contact opnemen met MKB Focus

Onze klantenservice is het eerste aanspreekpunt voor al jouw vragen en opmerkingen. Bel ons gerust op +31 79 2033180 als iets niet duidelijk is of wanneer je graag meer informatie wilt ontvangen. Je kunt jouw opmerking of vraag ook indienen via het online contactformulier op deze pagina.

Vragen, verzoeken of klachten kunnen op onderstaande manieren worden gesteld.

• Telefonisch
• Schriftelijk
• E-mail
• Internet (Contactformulier website)

Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, is het belangrijk dat u duidelijk uw gegevens vermeldt en bij voorkeur uw postcode & huisnummer.

Klachten

Onder een klacht wordt verstaan:

• Elke uiting waarbij de klant een melding maakt van het feit dat hij/zij teleurgesteld of niet (volledig) tevreden is met een door MKB Focus (niet- )geleverde prestatie. Wij streven ernaar om klachten die u telefonisch indient direct op te lossen. De klachten die op een andere wijze worden ingediend, streven wij ernaar om u binnen twee werkdagen na ontvangst een bevestiging te sturen via E- mail. De klacht wordt binnen 7 dagen inhoudelijk afgehandeld.

In bepaalde situaties is MKB Focus voor het afhandelen van de vraag, verzoek of klacht afhankelijk van de (voormalige) leverancier, netbeheerder of andere 3e partij. Hoewel wij alles in het werk stellen om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, kan het soms voorkomen dat de gestelde afhandeltermijn niet wordt gehaald.